Archivio per la categoria 'Web'

July 21, 2009

Finalmente Alice!

Breve riassunto essenziale dei fatti principali:
A dicembre del 2008 Telecom Italia mi informa per iscritto che chiuderà alla fine di maggio 2009 il mio contratto adsl in essere ancora col vecchio marchio Tin.
Alcuni giorni prima della chiusura del contratto con Tin faccio richiesta web attraverso 187.it di una adsl Alice.
I primi di luglio scopro che al 187 telefonico non risulta la mia precedente richiesta.
A metà luglio replico nuovamente la richiesta di attivazione adsl, questa volta al 187 telefonico.

Il 21 di luglio Alice risulta attiva e funzionante.

Ringraziamenti

Desidero ringraziare gli operatori del sito 187.alice.it che hanno stoicamente sopportato i miei messaggi: mi ha aiutato molto avere la possibilità di usare il modulo on line per avere la sensazione di comunicare con qualcuno dell’azienda in maniera scritta. Anche se sfogavo la mia esasperata frustrazione, spero di averli un poco divertiti.

Desidero ringraziare gli operatori del 187 telefonico. Malgrado i miei pregiudizi, enormi e pregressi, nei confronti della loro cortesia e professionalità, in questa occasione si sono dimostrati, nell’insieme, comprensivi e disponibili ad ascoltare le mie stentate parole. Devo ammettere di essere stato sorpreso. Questo non modifica sostanzialmente i miei radicati pregiudizi, però, indubbiamente, questa nuova esperienza col 187 mi aiuterà a non avere più paura di chiamare gli anonimi operatori e mi aiuterà a non considerare inutile la loro assistenza (o comunque mi spronerà a farmi coraggio e a continuare a chiamare sino a quando non azzecco l’operatore "giusto"). …Credo sia davvero un peccato che gli utenti non possano segnalare a Telecom (o alle aziende alle quali affida i servizi di call center) gli operatori che li soddisfano per cortesia o comprensione delle richieste o risoluzione dei problemi.
Un ringraziamento in particolare all’ultima operatrice con cui ho parlato nei giorni scorsi. Quando mi ha detto che avrei risolto tutto entro il 24 di luglio sono stato abbastanza educato da non ridere (sottolineo che per lei la mia richiesta era ufficialmente pendente dal 14 dello stesso mese e non dal 20 di maggio -mistero rimasto irrisolto-). Non ho fatto commenti particolari, ma certamente non le ho creduto neanche per un istante, pensando volesse liquidare la mia chiamata. E invece aveva ragione lei nel rassicurarmi quasi materna.

Desidero ringraziare il personale tecnico che, nell’ombra o in pieno sole (non ne ho la minima idea), ha attivato nuovamente la mia adsl dopo che le pastoie burocratiche delle scartoffie e delle telefonate si sono risolte. Stavo cadendo nella disperazione da astinenza da internet al pensiero che i tecnici si sarebbero eclissati ad agosto senza prima ridonarmi la connessione. Invece il mio timore si è dimostrato infondato.

Desidero ringraziare coloro che in rete, in un modo o nell’altro, si sono interessati e mostrati solidali alla mia situazione.

Desidero ringraziare Tiscali, attraverso la cui connessione dial up mi sono connesso da casa in questi mesi.

Infine desidero ringraziare i blogger che hanno descritto le loro esperienze in casi simili. Se avessi letto i loro racconti infarciti di saggi suggerimenti e buoni consigli -cosa che ho fatto quand’era tardi- (oltre a qualche sacrosanta imprecazione in alcuni casi) avrei risparmiato rabbia, tempo e denaro. In precedenza ero troppo spaventato dal dovermi confrontare con un muro di gomma per azzardarmi a cercare informazioni, così ho preferito abbandonarmi ai capricci del destino inconsapevole di quello a cui andavo incontro.

– – – –
I post precedenti:
Minipost: No Alice? Tiscali! del 10 giugno
Da Tin a Alice: 2 mesi e ancora niente!!! del 16 luglio
Io al 187.it, quasi quasi, scrivo ogni sera del 17 luglio
Mi aggattisco sul 187 per Alice del 18 luglio

– – – –

Nota a margine.
Ho fatto una prova piuttosto empirica provando a scaricare un grosso file. L’adsl sembra andare ancora meglio di quella a cui ero abituato. In realtà ritengo non sia cambiato assolutamente nulla da un punto di vista tecnico: infatti credo semplicemente che nella sostanza il collegamento sia lo stesso anche se formalmente ha cambiato nome. Eppure la suggestione mi spinge a credere che vada ancora meglio di prima.

Note per i superstiziosi:
-Venerdì scorso, il 17, ho digitato una lunga bozza di post dedicato a invocare lo Spirito di quel partcolare giorno per sconfiggere i ‘nemici’ che mi impedivano di giungere a possedere la mia sospirata connessione. Non ho avuto il fegato di rifinire il post e pubblicarlo. Però credo che quello Spirito, che tanto temo e riverisco, mi sia stato d’aiuto volendo mostrarsi benevolente in seguito alla mia sempre dichiarata sottomissione.
-Oggi sono andato dal mio parrucchiere a farmi tagliare i capelli dopo un mese e mezzo (potevo farmi la pettinatura schizzata alla supersayan per cercare refrigerio alla nuca durante i giorni di afa). E’ un barbiere di trenta e rotti anni, dai modi antichi e dalle tecniche moderne: oltre a essere un bravo parrucchiere, ascolta con gentilezza i propri clienti (o almeno con me lo fa) anche se questi vogliono raccontargli le loro preoccupazioni. A me porta fortuna parlargli. E infatti in questa occasione appena ritornato a casa ho trovato la linea attiva, ma anche in un paio di altri casi sono convinto che mi abbia portato fortuna. Peccato solamente che abbia il negozio nei dintorni di Alessandria (da Pavia si traduce in un’oretta d’auto solo per andare, ma ne vale la pena :D).

admin @ 6:53 pm - Commenti (4)

July 18, 2009

Mi aggattisco sul 187 per Alice

A seguire il consueto messaggio serale che mi diletto a mandare al 187.it nella lunga attesa della adsl (non ricevo neppure più un codice da usare come riferimento nei messaggi: immagino di essere considerato alla stregua di uno spammer …e questo mi diverte non poco). Comunque, non potendo fare molto altro in rete, tanto vale che prenda l’abitudine a postarli sul blog.
Sono pessimi esercizi di narrativa: ormai sto perdendo ogni speranza che gli operatori web e gli addetti al call center 187 di Telecom siano in grado di fare qualcosa di reale per aiutarmi a ottenere l’adsl Alice. La rassegnazione mi spinge quasi ad assolverli da ogni responsabilità nei confronti della mia lenta agonia internet.

– – – – –

Messaggio 1 di 2
Gentilissimi!

Questa sera ho importanti novità riguardo alla mia situazione che riassumo: Telecom ha chiuso i contratti Tin, tra cui il mio, e così dal 20 maggio cerco disperatamente (attraverso il web, fax, messaggi, telefonate, preghiere, bestemmie, maledizioni) di ottenere una adsl Alice (7 mega o 20 mega: da quel che ho capito i mega variano a seconda se il giorno di attivazione è dispari o pari, ma le questioni tecniche non sono il mio forte).

Dicevo delle novità…
Come preannunciato anche quest’oggi ho disturbato i vostri colleghi del call center 187, poi ho fatto 1 1 e 2, mi pare, per avere qualcuno all’apparecchio – a proposito, è ganzo un sacco chiamare il telefono "apparecchio" come si usava ai vecchi tempi. Ai vecchi tempi anche gli aerei venivano chiamati "apparecchi".
Scusate la digressione aerea.
Inspiegabilmente la vostra collega operatrice mi ha riferito che entro il 23 luglio avrò la adsl (essendo giorno dispari, dovrebbe essere una Alice 7mega). Usando "inspiegabilmente" intendo sottintendere che non ho fatto alcuna pressione: forse l’operatrice desiderava donarmi un fine settimana di beata speranza, oltre a liberarsi di un utente chiaramente insoddisfatto. In ogni caso non vedo l’ora di inserire il presente messaggio nel blog per fare felici coloro che iniziano ad appassionarsi alla mia vicenda internet e mi scrivono email solidali (moltissimi di più, presumo, sono invece quelli che si compiacciono che non possa annoiare la rete, privato come sono di una connessione affidabile e stabile come quella di Telecom). Mi scrivono email, sospettosi del fatto che lasciare un commento possa farli oggetto di ritorsioni di qualche tipo da parte dei vostri capi -sapete i blogger della vecchia guardia sono tipi originali-.
Anche se sono incollerito da questa situazione, sono stato capace di non riderle in faccia.

Messaggio 2 di 2
Una amica di blogosfera mi ha suggerito di rivolgermi a un avvocato. Sapete, lei ha una casa editrice e quindi se ne intende di come ottenere le cose dalla gente.
Le ho risposto che pensavo di trascorrere agosto mandando manciate di disperate e irate raccomandate a destra e a manca (a partire dall’amministratore delegato di Telecom Italia fino a decrescere d’importanza nei destinatari). Tutte, ovviamente, mandate in copia alle riviste cartacee e online del settore telecomunicazioni -almeno a quelle dove prevale la pubblicità dei concorrenti di Alice)- Non sarebbe la prima volta che mi interstardisco. Potrebbe rivelarsi un bel passatempo per agosto (a parte durante il soggiorno in Trentino con la mia diletta sposa) dato che pronostico che sarò senza Alice.

A voi, gentilssimi, sarei più propenso a mandare del salame di Varzi (l’autodefinitasi Capitale del Salame Crudo), se solo avessi la speranza di aiutarvi ad aiutarmi (una mano lava l’altra e tutte e due sbucciano la fetta di ottimo salame… se ci siamo capiti).

E pensare che con Telecom ho sempre mantenuto, oltre ad internet, anche le fonie fisse e cellulari. E per questo un mio amico mi ripete che sono un pirla (dizione dell’Oltrepó, in Lombardia; comunque il concetto credo sia sovraregionale). A onor del vero questo prezioso amico odia Telecom, e le aziende collegate, oramai per partito preso.

Salutoni (sono quasi giunto in fondo ai miei 2000 caratteri serali).
[il mio nome e cognome]

– – – – –

Sono anche alle prese con un megapost in cui giungo ad invocare svariate volte lo Spirito del Venerdì 17 in questa mia lotta impari con la burocrazia di Telecom Italia.
Alcuni assidui frequentatori di questo blog sanno quanto io sia timoroso, rispettoso e ossequioso nei confronti del numero 16+1.
Oserò invocarne lo Spirito. Oggi non ho fatto che pensare a questa possibiltà. Sono esasperato, ogni strada percorribile mi sembra una possibiltà da non trascurare. …E sicuramente il Venerdì 17 è più forte e beffardo e giusto e coerente dei miei nemici invisibili che mi tengono lontano da Alice.

Nota: il titolo modifica l’espressione ‘accanisco su’, ingentilendola in superiore sberleffo (almeno nelle intenzioni digitatorie) sdegnato tipico dei felini.

Aggiornamento del 21 luglio 2009:
Finalmente Alice! (i ringraziamenti)

admin @ 1:13 am - Commenti (2)

July 17, 2009

Io al 187.it, quasi quasi, scrivo ogni sera

Di seguito uno scambio di messaggi tra il 187.it e me (grottesco e di getto, ma oramai sono alla frutta e lo stile gattostanchesco ne risente in maniera aperta). Una professionale risposta tecnica a un mio sornione interrogativo amministrativo (omesso) nel quale implicitamente mi preoccupavo (pure!) di essere un giorno chiamato a pagare due o più abbonamenti per una adsl (ne pagherei anche cinque di adsl per un anno, se servisse ad ottenerne una. Il vecchio e intoccato -da me- contratto Tin mi costava oltre doppio di quel che dovrebbe costare una Alice. Eppure non avrei mai osato chiedere modifiche sapendo benissimo che sarei finito in braghe di modem nel vecchio portatile, come infatti da settimane mi ritrovo).
Il messaggio è un poco tirato fino a occupare tutti i duemila caratteri consentiti (nell’afa notturna non avevo di meglio da fare). Comunque anche i gatti col pelo ingrigito non ingrigiscono i loro vizi: io al 187.it, quasi quasi, scrivo ogni sera.
—-

Gentile [nome femminile],
Le incollo il messaggio che mi ha inviato, come reminder:
"le comunichiamo che attualmente, sulla sua linea risulta una sola pratica relativa al servizio adsl Alice 7 mega solo linea, e che pertanto è tecnicamente impossibile che ne venga sovrapposta un’altra.
Grazie per averci contattato sul sito.
Cordiali saluti
[nome femminile]
Telecom Italia
Servizio Clienti 187.it
"

E come risposta le incollo quel che vedo a video (seppur utilizzando una connessione Tiscali in mancanza di adsl da quando mi è stata castrata la mia dorata connessione Tin di Telecom)

"Servizio/Prodotto – Data Apertura – Canale – Stato – Data
Attivazione Alice 14/07/2009 Servizio Clienti 187 In lavorazione
ALICE 20 MEGA la linea ADSL 20/05/2009 www.187.it In lavorazione 20/05/2009
"

La Sua risposta quindi significa che la pratica aperta il 20 di maggio è stata chiusa lo stesso giorno? Vuol dire che sono stato così scioccamente ingenuo da non capire che "Data" significa data di chiusura della pratica stessa? Me misero. Certo che aggiungere a "Data" anche "di chiusura", o quel che si intende nel sito, non sarebbe idea malvagia.

A margine Le segnalo che il sistema mi informa che un rimborso per 0 euro del 31 dicembre 9999 (migliaia d’anni nel futuro) è variato ("data variazione") il 24 aprile del 2004. Spero di averLa fatta sorridere.

Oggi mi è stato consigliato in blogosfera e di persona di passare a Vodafone.
Seppur esasperato, persevererò fino ad ottenere questa benedetta Alice.
Mi permetto di augurarLe un sereno fine settimana, una volta passato questo infausto (sono superstizioso) venerdì (17).

…Dimenticavo. Oggi non ho trovato tempo per telefonare al 187 vocale. Spero di rimediare domani pomeriggio.

A domani sera (o comunque una delle prossime) per nuovi aggiornamenti della mia desolata e profonda arrabbiatura.

La saluto nuovamente e cordialmente (Lei o chi altro leggerà queste mie parole, se verranno lette).

[il mio nome e cognome]

Aggiornamento del 21 luglio 2009:
Finalmente Alice! (i ringraziamenti)

admin @ 1:08 am - Commenti (14)

July 16, 2009

Da Tin a Alice: 2 mesi e ancora niente!!!

Inizio ad essere arrabbiato.
Quel che richiedo nel sito 187.it è sconosciuto al 187 telefonico.
Quel che richiedo al 187 telefonico è sconosciuto al 187.it.

Email di conferma, telefonate, registrazioni di autorizzazioni vocali, messaggi vari, preghiere, bestemmie, umiliazioni, minacce, stramaledizioni assortite… tutto risulta ancora inutile dal 20 di maggio scorso. E i miei pregiudizi contro il servizio 187 (che non esprimo per non rischiare una sfilza di querele) aumentano aumentano aumentano

Voglio soltanto l’adsl Alice, mica la Luna.
Trovo soltanto un muro di gomma.

L’esasperazione poco a poco lascia il campo alla rabbia.
[il presente post è stato inviato grazie ad una connessione “a manovella” di Tiscali]

Aggiornamento del 21 luglio 2009:
Finalmente Alice! (i ringraziamenti)

admin @ 12:55 am - Commenti (0)

August 1, 2008

Ringraziamenti (per la sitografia)

Desidero ringraziare coloro che hanno dato una mano, nel post precedente (che resta aperto ad eventuali altre segnalazioni), al mio tentativo di dare corpo a una sitografia dedicata a tematiche legate all’immigrazione.
A parte un paio di segnalazioni e alcune pagine specifiche, non sono emerse realtà web a me completamente sconosciute. Questo da un lato rincuora la considerazione delle mie attitudini a fare ricerchine in rete, da un altro lato mi lascia sorpreso di non essere stato travolto da una marea di siti o loro sezioni (vista l’ampiezza delle tematiche prese a riferimento dalla sitografia) magari non particolarmente evidenti nei motori di ricerca. Immagino che il periodo dell’anno, la limitata portata di questo mio blogghettino e la specificità del macroargomento abbiano condizionato e ristretto le possibilità.

Un grazie speciale, senza nulla togliere agli altri, a Mitì/Placida Signora per la segnalazione di un link e soprattutto per aver rilanciato nel suo assortito tumblr la mia ricerca d’aiuto in blogosfera.
Grazie a:
Irene per i riferimenti e per aver trovato il tempo per discriverli
Andrea (il link del nick era lo stesso segnalato)
Anna (via email)
fran(cesca)
meta(llica)fisica
s|a

Se durante le prossime settimane, nei ritagli di tempo, riuscirò a selezionare, integrare e ad aggregare uno strumento di consultazione presentabile in un post: lo posterò 🙂

admin @ 10:44 pm - Commenti (5)

July 28, 2008

Sitografia immigrazione. Suggerimenti?

Sarei lieto di ricevere suggerimenti per una sitografia dedicata a tematiche legate all’immigrazione. In cambio offro soltanto un link in un seguente post di ringraziamento.
Dal sito locale al blog di categoria; dal sito istituzionale alla singola sezione con qualche pagina utile.
Notizie, aggiornamenti normativi, guide e quant’altro.
Cittadini comunitari, stranieri extracomunitari, seconde generazioni.
Sia in generale e sia argomenti specifici.
Sia nazionali e sia locali (preferibilmente in provincia di Pavia o in Lombardia, ma non solo).
Associazioni, enti o istituzioni.

Esclusioni: siti o blog "troppo" impegnati politicamente (o apoliticamente) nel commentare le leggi o i fatti.

Alcuni esempi:
Asgi (Associazione Studi Giuridici sull’Immigrazione)
CSV Pavia
Famiglia in Regione Lombardia
INPS: Lavoratori domestici
ImmigrazioneOggi.it
Metropoli (La Repubblica)
Migrantes (Conferenza Episcopale Italiana)
Patronato ACLI
Patronato Inca-CGIL
Polizia – Stranieri
Stranieriinitalia.it

admin @ 12:22 pm - Commenti (14)

June 23, 2008

Minipost: aziende e web

Copio e incollo, a proposito dei comportamenti di alcune agenzie web, da questo post di camu.

Nel caso peggiore, si rischia di finire nelle mani di un “venditore di pezzi di ricambio usati” che, approfittando della scarsa competenza tecnica del committente, gli rifila il solito sito farcito di lucine colorate (inutili) e glielo fa pagare come un vestito su misura. Nel caso migliore, si casca nella rete di agenzie interessate a vincere premi e riconoscimenti, a mostrare le proprie capacità creative e tecniche, piuttosto che a soddisfare gli interessi del committente.

Il post è breve e chiaro: anche un amministratore delegato, per fare un esempio, dovrebbe riuscire a coglierne i punti salienti (malgrado non siano evidenziati e riassunti in una tabella allegata).

admin @ 1:10 pm - Commenti (9)

May 16, 2008

Cercando con Google virgoletto ogni singola parola. Idee migliori?

Ho preso l’abitudine a virgolettare ogni singola parola facendo una ricerca con Google anche solo un poco articolata. Questo argina la s-funzionalità del motore di ricerca di offrirmi risultati che presentano parole simili a quelle che gli ho chiesto (per esempio: accanto ad altri termini lince senza virgolette diventa licence ogni tanto e i risultati provenienti da tale ricerca modificata arbitrariamente sono frammisti agli altri e questo evidentemente sballa e amplifica la ricerca stessa).

Capisco che sia una funzionalità ausiliatrice nelle intenzioni, ma a me manda fuori dai gangheri.
Allora ho risolto virgolettando ogni singolo termine della stringa di ricerca (o come si chiama) per cercare di intimare a Google di cercare quel che voglio cercare e non quel che potrei voler cercare in base ai criteri di scelta di un qualche algoritmo neppure tradotto.

Mi chiedo: esiste un sistema meno noioso di quello che ho adottato? (mettere tra virgolette quattro o cinque parole è stancante). Oppure esiste una versione di Google, anche beta, che non, ripeto non, sia indirizzata a dare una mano a chi scrive lucciole per lanterne?

Eventuali suggerimenti saranno i benvenuti.

admin @ 6:38 pm - Commenti (2)

April 13, 2008

Google e Bell e Meucci 2

Oggi Google.it festeggia Antonio Meucci.
Google.com ovviamente no.
Un antipatico googleltronismo 😀

…Ammetto di essere ancora di cattivo umore per il mio gattaccio. I miei pensieri sono al negativo trovando ‘antipatico’ qualsiasi avvenimento.
Tra l’altro sono alle prese con un radicale cambiamento in ambito lavorativo e mi tocca persino studiare. E dopo il radermi, anche lo studiare roba noiosissima ha sempre avuto un buon posto nella mia classifica di quel che detesto fare. E oltre tutto è come se avessi ricominciato a studiare da zero (per dire, non avevo idea che utilizzare un bianchetto è quasi peggio di utilizzare l’isterico e collerico correttore di Word).
La blogosfera mi manca. M’abituerò a bermela con moderazione.
Almeno domani salto il pranzo domenicale a casa della suocera (è un pensiero positivo, benone).
Andrò anche a votare di malavoglia (chiunque vincerà, io perderò).

…Nel complesso,comunque, sono sempre in pista e corro. Questo è quello che conta (anche se corro stanco, passeggiando con calma e guardando il panorama).

admin @ 12:54 am - Commenti (3)

March 3, 2008

Google e Bell e Meucci

Noto oggi che a Google credono sia corretto festeggiare Bell per il brevetto del telefono (inventato anni prima da Meucci).
E’ un po’ come se si festeggiasse Vespucci invece di Colombo per la scoperta dell’America (Vespucci ha soltanto brevettato l’America).
E’ un po’ come se io oggi brevettassi la ruota e il prossimo anno ci fosse un gatto verde nella grafica di Google.
…Adoro quando una grande azienda globale mostra una certa fragilità culturale (almeno potevano evitare di fare comparire l’omaggio in Google ‘punto it’).

(con questo post il Google Page Rank del blog passa da 5 a -3)

admin @ 12:37 pm - Commenti (3)
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